Informácie o spracúvaní osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: TFLP s. r. o.
Sídlo: M. Benku 1761/36, 920 01 Hlohovec
IČO: 52 589 048
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 45184/T
E-mail: info@tmlgacademy.eu
Telefón: +421 940 626 668
Webové sídlo: www.tmlgacademy.eu

ďalej len „prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2. Koho osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje najmä týchto osôb:

• návštevníkov webového sídla,
• záujemcov o vzdelávacie programy, kurzy a školenia,
• účastníkov vzdelávacích programov, kurzov, výcvikov a skúšok,
• absolventov vzdelávacích programov,
• objednávateľov a platiteľov vzdelávacích služieb,
• kontaktných osôb obchodných partnerov a právnických osôb,
• osôb, ktoré kontaktujú prevádzkovateľa prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefónu,
• osôb uplatňujúcich reklamáciu, sťažnosť, podnet alebo svoje práva,
• odberateľov informačných a marketingových správ, ak na ich zasielanie udelili súhlas alebo je zasielanie dovolené právnymi predpismi,
• návštevníkov podujatí organizovaných prevádzkovateľom.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od konkrétneho účelu môžeme spracúvať najmä:

Identifikačné údaje

• meno a priezvisko,
• dátum narodenia, ak je potrebný na prihlásenie alebo evidenciu účastníka,
• titul,
• podpis,
• číslo alebo údaje z dokladu, ak ich vyžaduje osobitný predpis alebo príslušný orgán.

Kontaktné údaje

• adresa bydliska alebo korešpondenčná adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo.

Údaje súvisiace so vzdelávaním

• vybraný kurz alebo vzdelávací program,
• termín a miesto vzdelávania,
• dochádzka a účasť,
• výsledky testov, hodnotenia a skúšok,
• získané osvedčenia, potvrdenia a kvalifikácie,
• údaje o priebehu vzdelávania,
• komunikácia s účastníkom,
• údaje a dokumenty potrebné na splnenie podmienok konkrétneho kurzu alebo skúšky.

Platobné a účtovné údaje

• fakturačné údaje,
• údaje o objednávke,
• údaje o úhrade,
• číslo bankového účtu,
• údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch.

Údaje z komunikácie

• obsah e-mailovej, telefonickej alebo písomnej komunikácie,
• obsah správy odoslanej prostredníctvom kontaktného alebo registračného formulára,
• informácie uvedené v reklamácii, sťažnosti alebo inom podaní.

Technické údaje

• IP adresa,
• dátum a čas návštevy,
• navštívené stránky,
• typ zariadenia, operačného systému a internetového prehliadača,
• identifikátory cookies,
• technické a bezpečnostné záznamy servera.

Prevádzkovateľ spracúva iba osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nevyhnutné na dosiahnutie konkrétneho účelu.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1 Vybavovanie otázok a kontaktných žiadostí

Osobné údaje spracúvame na účely:

• odpovedania na otázky,
• poskytovania informácií o kurzoch a službách,
• prípravy cenovej ponuky,
• komunikácie so záujemcom,
• dohodnutia ďalšieho postupu.

Právny základ:

• vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnej komunikácii a vybavovaní požiadaviek.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez základných kontaktných údajov však nemusíme byť schopní na otázku alebo požiadavku odpovedať.

4.2 Registrácia na kurz alebo vzdelávací program

Osobné údaje spracúvame na účely:

• prijatia a evidencie prihlášky,
• overenia splnenia podmienok účasti,
• zaradenia účastníka do kurzu,
• prípravy zmluvnej a organizačnej dokumentácie,
• informovania o termíne, mieste a priebehu kurzu.

Právny základ:

• vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• plnenie zmluvy,
• plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

Poskytnutie údajov potrebných na registráciu je zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nemusí byť možné účastníka do kurzu zaradiť.

4.3 Organizácia a realizácia vzdelávania

Osobné údaje spracúvame na účely:

• zabezpečenia teoretickej a praktickej výučby,
• evidencie dochádzky,
• komunikácie s účastníkmi,
• zabezpečenia študijných materiálov,
• evidencie výsledkov testov a hodnotení,
• organizácie skúšok,
• vydávania potvrdení, osvedčení alebo certifikátov,
• vedenia povinnej dokumentácie vzdelávacieho programu,
• preukazovania splnenia podmienok vzdelávania.

Právny základ:

• plnenie zmluvy,
• plnenie zákonných povinností,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnom zabezpečení a preukázaní priebehu vzdelávania.

Ak je na absolvovanie konkrétneho vzdelávania alebo skúšky potrebné odovzdať ďalšie dokumenty, účastník bude o rozsahu a dôvode ich spracúvania informovaný.

4.4 Organizácia skúšok a spolupráca s príslušnými orgánmi

Ak je súčasťou vzdelávania skúška zabezpečovaná príslušným orgánom, skúšobnou komisiou, certifikačným orgánom alebo inou oprávnenou osobou, osobné údaje môžu byť spracúvané a poskytované na účely:

• prihlásenia účastníka na skúšku,
• overenia jeho totožnosti a splnenia podmienok,
• vykonania skúšky,
• evidencie výsledkov,
• vydania príslušného dokladu alebo oprávnenia.

Právny základ:

• plnenie zmluvy,
• plnenie zákonnej povinnosti,
• vykonanie úkonov na žiadosť dotknutej osoby.

4.5 Fakturácia, účtovníctvo a platby

Osobné údaje spracúvame na účely:

• vystavenia faktúry alebo iného účtovného dokladu,
• evidencie platieb,
• vedenia účtovníctva,
• plnenia daňových a účtovných povinností,
• kontroly a auditu.

Právny základ:

• plnenie zmluvy,
• plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

4.6 Reklamácie, sťažnosti a uplatňovanie práv

Osobné údaje spracúvame na účely:

• prijatia a vybavenia reklamácie,
• prešetrenia sťažnosti alebo podnetu,
• vybavenia námietky voči hodnoteniu,
• uplatnenia práv dotknutej osoby,
• vedenia príslušnej evidencie.

Právny základ:

• plnenie zákonnej povinnosti,
• plnenie zmluvy,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnom vybavovaní podaní a ochrane svojich práv.

4.7 Ochrana právnych nárokov

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely:

• prevencie a riešenia sporov,
• vymáhania pohľadávok,
• preukazovania splnenia povinností,
• uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov,
• komunikácie s právnymi zástupcami, súdmi alebo orgánmi verejnej moci.

Právny základ:

• oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv a majetku,
• plnenie zákonných povinností.

4.8 Bezpečnosť a prevádzka webového sídla

Technické údaje môžeme spracúvať na účely:

• zabezpečenia funkčnosti webového sídla,
• ochrany webového sídla a informačných systémov,
• predchádzania podvodom, zneužitiu a kybernetickým útokom,
• zisťovania a odstraňovania technických chýb,
• vedenia bezpečnostných záznamov.

Právny základ:

• oprávnený záujem prevádzkovateľa na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webového sídla,
• pri cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, súhlas návštevníka.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v dokumente „Pravidlá používania cookies“.

4.9 Marketingová komunikácia

Ak nám dotknutá osoba udelí súhlas, môžeme jej zasielať:

• informácie o nových kurzoch,
• termíny školení a skúšok,
• novinky TMLG Academy,
• pozvánky na podujatia,
• ďalšie obchodné a marketingové informácie.

Právny základ:

• súhlas dotknutej osoby,
• v prípadoch dovolených právnymi predpismi oprávnený záujem na informovaní existujúcich klientov o obdobných službách.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v správe alebo zaslaním žiadosti na info@tmlgacademy.eu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

4.10 Fotografie a audiovizuálne záznamy

Počas kurzov, podujatí alebo aktivít TMLG Academy môžu byť vyhotovované fotografie alebo audiovizuálne záznamy.

Individuálne portréty, referencie a záznamy určené na propagačné účely sa spravidla vyhotovujú a zverejňujú na základe súhlasu dotknutej osoby.

Primerané dokumentačné zábery z verejných alebo hromadných podujatí môžu byť vyhotovované na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa na informovaní o jeho činnosti. Dotknutá osoba môže proti takémuto spracúvaniu namietať.

Pri vyhotovovaní a zverejňovaní záberov maloletých osôb sa postupuje so zvýšenou opatrnosťou a podľa okolností sa vyžaduje súhlas zákonného zástupcu.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Spravidla ich uchovávame:

• údaje z bežných otázok a kontaktných formulárov najviac dva roky od poslednej komunikácie,
• údaje z prihlášky, po ktorej nevznikol zmluvný vzťah, najviac dva roky od jej vybavenia,
• údaje účastníkov počas trvania vzdelávacieho alebo zmluvného vzťahu a následne počas zákonom stanovenej doby,
• údaje o priebehu vzdelávania, skúškach, osvedčeniach a certifikátoch počas doby stanovenej osobitnými predpismi, akreditačnými alebo certifikačnými podmienkami a registratúrnym plánom,
• účtovné a daňové doklady spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú,
• údaje súvisiace s reklamáciami a sťažnosťami počas vybavovania podania a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov,
• údaje spracúvané na marketingové účely do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu spracúvania,
• technické a bezpečnostné záznamy spravidla najviac 12 mesiacov, ak bezpečnostný incident alebo právna povinnosť nevyžaduje ich dlhšie uchovanie,
• cookies počas doby uvedenej v nastavení cookies,
• osobné údaje potrebné na ochranu právnych nárokov do uplynutia príslušných premlčacích lehôt alebo do právoplatného ukončenia konania.

Po uplynutí príslušnej doby budú osobné údaje vymazané, anonymizované alebo bezpečne zlikvidované, ak ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

6. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:

• oprávneným zamestnancom a spolupracovníkom prevádzkovateľa,
• lektorom, odborným garantom a členom skúšobných komisií,
• poskytovateľom webhostingu, informačných systémov, e-mailových a cloudových služieb,
• poskytovateľom technickej podpory a správy webového sídla,
• poskytovateľom registračných, vzdelávacích alebo komunikačných platforiem,
• účtovníkom, audítorom, bankám a poskytovateľom platobných služieb,
• právnym, daňovým a odborným poradcom,
• certifikačným a akreditačným orgánom,
• príslušným orgánom verejnej správy a iným oprávneným inštitúciám,
• súdom, orgánom činným v trestnom konaní a exekútorom, ak to vyžaduje zákon,
• poskytovateľom analytických alebo marketingových nástrojov, iba ak je na ich použitie potrebný a udelený súhlas.

S osobami, ktoré spracúvajú údaje v mene prevádzkovateľa, má prevádzkovateľ uzatvorené príslušné zmluvy alebo inak zabezpečenú ochranu osobných údajov.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ sa usiluje využívať služby, pri ktorých sa osobné údaje spracúvajú v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri využití niektorých cloudových, analytických, marketingových alebo komunikačných služieb však môže dôjsť k prenosu osobných údajov do krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takýto prenos sa uskutoční iba vtedy, ak sú splnené podmienky GDPR, najmä:

• na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
• na základe štandardných zmluvných doložiek,
• alebo prostredníctvom iného zákonného mechanizmu zabezpečujúceho primeranú úroveň ochrany.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo by ju obdobne významne ovplyvňovalo.

Ak sa v budúcnosti začne takéto spracúvanie používať, dotknutá osoba bude o tejto skutočnosti osobitne informovaná.

9. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má za podmienok ustanovených GDPR najmä:

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup vrátane informácií o účeloch, príjemcoch a dobe uchovávania.

Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať vymazanie osobných údajov, najmä ak už nie sú potrebné na pôvodný účel alebo bol odvolaný súhlas.

Právo na vymazanie sa neuplatní, ak je ďalšie spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požadovať, aby sme za určitých okolností obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sa údaje spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy, máte právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa.

Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje už na tento účel nebudeme spracúvať.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park One
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
Webové sídlo: www.dataprotection.gov.sk

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na príslušný súd.

10. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

• e-mailom na info@tmlgacademy.eu,
• poštou na adrese TFLP s. r. o., M. Benku 1761/36, 920 01 Hlohovec,
• osobne po predchádzajúcej dohode.

V žiadosti uveďte dostatočné údaje na overenie vašej totožnosti a jasne označte, aké právo si uplatňujete.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípade zložitej alebo rozsiahlej žiadosti môže byť lehota v súlade s GDPR predĺžená, o čom vás budeme informovať.

Uplatnenie práv je bezplatné. Ak je však žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä z dôvodu jej opakovania, môžeme postupovať spôsobom dovoleným GDPR.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• stratou,
• zneužitím,
• zmenou,
• poškodením,
• zverejnením,
• neoprávneným prenosom alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

12. Externé odkazy a služby tretích strán

Webové sídlo môže obsahovať odkazy na externé webové stránky, sociálne siete, mapové, vzdelávacie alebo registračné platformy.

Po otvorení externého odkazu môže osobné údaje spracúvať príslušný prevádzkovateľ danej služby podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za spracúvanie osobných údajov vykonávané nezávislými prevádzkovateľmi externých služieb.

13. Zmeny týchto informácií

Prevádzkovateľ môže tieto informácie primerane aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobov spracúvania, používaných technológií alebo poskytovaných služieb.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovom sídle.

Platnosť a účinnosť od: 1. január 2026